Política de reembolso

En Jinvax Internacional queremos que estés feliz con tus productos así que en caso de ser necesario puedes solicitar una devolución, así como un reembolso de tu dinero, siempre y cuando se cumplan las siguiente:

 

Política de Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 días contados a partir de la fecha de entrega de los mismos. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido.

En caso de que necesites hacerla efectiva, deberás apegarte a lo establecido en las siguientes líneas:

 

Elegibilidad 

Motivos: 

  1. Fallas de fábrica
  2. Cobro por un monto incorrecto al cliente

Las devoluciones por gusto no serán aceptadas, únicamente serán procesadas las devoluciones por defecto de fábrica.

Criterios:

  • Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
  • El artículo debe estar en su embalaje
  • La garantía sólo cubrirá fallas de origen, de acuerdo a las especificaciones indicadas por el fabricante

 

Procedimiento

  1. Enviar un correo a contacto@jinvax.com solicitando una devolución y reembolso (tienes 3 días naturales para solicitar una devolución a partir de la fecha de entrega).
  2. En el correo se deberán incluir las pruebas fotográficas o video sobre las fallas o descomposturas del producto.
  3. En un máximo de 2 días se comunicará la decisión sobre validar o no la garantía.
  4. En caso de validar la garantía se deberá enviar el producto de vuelta a las instalaciones de Jinvax Internacional.
  5. En cuanto el producto esté de vuelta se confirmará el reembolso del monto correspondiente al producto más el primer envío.
  6. El cliente deberá proporcionar un número de cuenta bancario para hacer la devolución como respuesta. 
  7. Una vez recibida la información bancaria se hará de inmediato la devolución a través de transferencia interbancaria, así como el envío de la prueba del comprobante de pago.

Importante

El costo del segundo envío (regresar la mercancía) es responsabilidad del cliente.

 

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria, luego comunícate con tu banco y solicita una aclaración.
  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a contacto@jinvax.com para mayor información.

 

Jinvax Internacional se reserva el derecho de modificar los términos de la presente Política de reembolso en cualquier momento.